As duas últimas vezes que fui a Santiago do Chile, fiz busca e reserva de hotéis pelo site buscador “booking.com” com um mês de antecedência. Reservei o Apart Hotel Smart e o Hotel Santa Lucia, respectivamente por 10 dias de hospedagem. Em ambas as ocasiões, quando cheguei lá, os hotéis informaram que o booking.com tinha cancelado a reserva e não havia lugar para mim. Perguntei a razão do cancelamento e eles me informaram que não sabiam. Perguntei por que não fui avisado com antecedência de tal fato nem pelo hotel (o menos indicado) nem pelo servidor (que tinha a obrigação de fazê-lo) “booking.com”. Também não sabiam dizer nada sobre nada. Resultado, como não havia lugar: fiquei na rua desamparado, DESOLADO E ENOJADO. A solução para “não dormir embaixo da ponte” foi cara, custosa, difícil e demorada num outro hotel, caríssimo. Quando voltei ao Brasil, reclamei ao site booking.com e até agora estou esperando una resposta ou uma explicação (afinal somente se passaram dois anos). Moral da história: JAMAIS voltarei a usar “buscadores de reservas” em hotéis…!!! De nenhum tipo e de nenhum outro nome. Por mais bonitas que sejam as fotos e lindos os lugares mostrados por estas “organizações de irresponsáveis”.